POLÍTICA DE RECOGIDA Y ENTREGA

Recogida en tienda

Los clientes que seleccionen la opción de recogida en tienda desde el menú de pago deberán proporcionar su información de pago y contacto. El pago se procesará de inmediato.

Casa Suárez se pondrá en contacto con el cliente en un plazo de 1 a 3 días hábiles desde la compra inicial para programar la recogida, según la disponibilidad del artículo y los tiempos de envío.

Para los artículos que están en stock, los clientes tienen 10 días hábiles después de la compra inicial para recoger sus artículos. Después de este período, se aplicará una tarifa del 1% del valor total de los artículos comprados por cada semana adicional que Casa Suárez retenga los artículos. Esta tarifa debe pagarse antes de que los productos puedan ser entregados al cliente.

Para los artículos que no están en stock en el almacén de Casa Suárez, Casa Suárez evaluará los tiempos de envío aproximados y trabajará con el cliente para establecer la fecha de recogida. Los clientes tendrán 10 días hábiles después de que Casa Suárez haya recibido su artículo en el almacén para recoger su compra. Después de este período, se aplicará una tarifa del 1% del valor total de los artículos comprados por cada semana adicional que Casa Suárez retenga los artículos. Esta tarifa debe pagarse antes de que los productos puedan ser entregados al cliente.

Para todas las compras que se recojan en la tienda, el cliente o el representante que recoja los artículos debe presentar una copia de la factura para que se entreguen los productos.

Para recoger su pedido en la tienda, por favor revise los detalles de nuestra tienda:

Casa Suárez Montreal
4820 Rue Acorn, Suite 106,
Montreal, QC H4C 1L6
+1 (514) 416-5156

Lunes 1:00 PM - 5:00 PM
Martes 1:00 PM - 5:00 PM
Miércoles 10:00 AM - 6:00 PM
Jueves 10:00 AM - 8:00 PM
Viernes 10:00 AM - 7:00 PM
Sábado 10:00 AM - 5:00 PM
Domingo 10:00 AM - 5:00 PM

Estacionamiento reservado para clientes.

Tenga en cuenta que no se espera que el personal de nuestro showroom transporte ninguna entrega, y si elige recoger su pedido en la tienda, se espera que lleve su pedido a su vehículo.

Entrega

Si no puede recoger su artículo en la tienda y desea solicitar la entrega, envíe un correo electrónico a nuestro equipo a order@casa-suarez.com para solicitar un presupuesto de envío.

Artículos en pre-orden

Una pre-orden es una solicitud de un artículo que Casa Suárez no tiene en stock, pero que se puede pedir con antelación. Cuando un cliente pre-ordena un artículo, debe esperar un retraso en el envío de 1 a 3 meses.

Nuestro proceso de facturación es el mismo para pre-órdenes que para nuestros pedidos regulares. Una vez que un cliente ha realizado su pre-orden, recibirá un presupuesto completo, incluyendo los costos de envío y la fecha estimada de entrega dentro de las próximas 48 horas. Si estos términos son aceptables, el cliente puede continuar y confirmar el pedido.

Como las pre-órdenes son solicitudes especiales de artículos, todos los artículos comprados a través de pre-orden se consideran Venta Final. Los artículos pre-ordenados no se pueden cancelar, reembolsar ni cambiar.

Nuestro equipo estará encantado de responder cualquier pregunta adicional sobre las pre-órdenes.